Документы сервиса · Редакция 6 от 4 октября 2026 года · Версия условий 2026-10-04

Пользовательское соглашение

Условия использования HiddenWay: публичного сайта, личного кабинета, Telegram-ботов и предоставляемого VPN-доступа. Настоящий документ является публичной офертой владельца сервиса HiddenWay (далее — Исполнитель) пользователю (далее — Пользователь).

1. Принятие условий

Перед использованием сервиса ознакомьтесь с этим соглашением и политикой конфиденциальности. Пользователь принимает условия предоставления доступа, подтверждая получение пробного доступа в кабинете или начиная использовать выданную подписку, а при оформлении платного заказа — подтверждая и оплачивая показанные ему условия. Простое посещение сайта, команда /start или чтение документов не создают подписку и обязанности оплатить её. При несогласии не используйте доступ и не оформляйте заказ.

Исполнитель предоставляет доступ на условиях соглашения и конкретного заказа; Пользователь использует его в согласованных пределах и оплачивает только выбранный платный заказ. Ознакомление с политикой не заменяет отдельного согласия на обработку данных в случаях, когда такое согласие требуется.

2. Что предоставляет HiddenWay

Сервис предоставляет доступ к VPN-инфраструктуре в пределах выданной подписки. В Mini App отображаются её состояние, срок, расход трафика, ссылка подключения и записи серверов из подписки. Кабинет показывает список серверов, но не проверяет их доступность.

Для подключения Пользователь самостоятельно устанавливает совместимое VPN-приложение и обеспечивает доступ в Интернет. В рамках одной подписки можно одновременно использовать до 5 устройств. Это правило действует для обычного и пробного доступа. Параметры срока и трафика отображаются в кабинете; условия оплачиваемого тарифа сообщаются до оплаты и сохраняются для соответствующего заказа.

3. Учётная запись и безопасность

Вход в кабинет осуществляется через Telegram-бот @hiddenwayvpnbot. Профиль связан с Telegram ID Пользователя: смена username не даёт новый пробный доступ и не передаёт профиль другому человеку. При первом подтверждённом входе существующий профиль, ранее определявшийся по совпадающему username, связывается с Telegram ID без продления подписки. Если кабинет не находит ваш профиль или сообщает о конфликте привязки, обратитесь в поддержку.

Ссылка подписки содержит данные доступа. Не публикуйте её и не передавайте посторонним. Если подозреваете утечку, сообщите в поддержку для проверки и возможной замены доступа.

4. Регистрация, приглашения и пробный доступ

Самостоятельная регистрация доступна в объявленные сервисом периоды. Пока регистрация открыта, новый Пользователь может нажать «Получить пробный доступ» в кабинете и подтвердить его создание. Открытие бота или кабинета само по себе не запускает пробный срок. Закрытие регистрации не прекращает действующие подписки и не мешает воспользоваться приглашением.

Пробный доступ предоставляется одному Telegram ID один раз. Ранее полученный пробный доступ, в том числе по приглашению, исключает повторную самостоятельную регистрацию. Профили и подписки, выданные до открытия регистрации, сохраняют свой срок; привязка профиля и смена username его не продлевают.

Пользователь с действующей обычной подпиской и правом приглашений может пригласить до двух человек. Приглашение требует согласования username с получателем. Успешные приглашения учитываются постоянно; продление подписки не восстанавливает их лимит.

Пробный профиль при самостоятельной регистрации или по приглашению выдаётся на 72 часа с момента создания с лимитом 10 ГБ (10 × 1024³ байт) и возможностью использовать до 5 устройств одновременно. Срок начинается при создании профиля, а не при первом подключении. Пробный доступ заканчивается при истечении срока, исчерпании трафика или ограничении доступа по основаниям раздела 7. Получатель приглашения самостоятельно открывает основного бота; бот не пишет первым по username. Пробный период не переходит автоматически в платную подписку.

5. Платная подписка

В каталоге представлены тарифы: 1 месяц — 200 ₽, 3 месяца — 540 ₽, 12 месяцев — 1 800 ₽. Трафик по этим тарифам не ограничен; одновременно можно использовать до 5 устройств. Покупка доступна владельцу существующего профиля через личный кабинет, когда в нём доступна кнопка оплаты. Для бессрочного профиля или отключённой подписки с неистёкшим сроком и неисчерпанным трафиком условия изменения доступа уточняются в поддержке. Истёкшую подписку или доступ с исчерпанным трафиком можно восстановить оплатой.

Платный заказ можно оформить только при доступности соответствующей функции сервиса. До подтверждения заказа Пользователю сообщаются цена, валюта, продолжительность доступа, объём трафика, срок активации, условия продления и порядок обновления трафика. Цена и условия фиксируются при оформлении заказа; последующее изменение тарифа не изменяет уже оплаченные условия. Бесплатное приглашение не создаёт обязанности оплачивать дальнейшее использование.

Оплата проводится на отдельной странице RollyPay, где Пользователь выбирает доступный способ оплаты. Показанная в кабинете сумма — итоговая цена для Пользователя; комиссию платёжного провайдера оплачивает HiddenWay. При нажатии кнопки перехода к оплате для заказа сохраняется принятая Пользователем версия условий. После подтверждения успешной оплаты Исполнитель обязуется предоставить или продлить оплаченный доступ в порядке и срок, сообщённые до оплаты. Новая платная подписка отсчитывается с момента фактического предоставления доступа. При переходе с пробного доступа и продлении обычной подписки оплаченная продолжительность добавляется к оставшемуся сроку; если прежний срок уже истёк, новый период начинается с восстановления доступа. Для тарифов каталога месяц означает календарный месяц, рассчитанный по времени UTC: при отсутствии соответствующего числа в конечном месяце используется его последний день. При переходе с пробного доступа снимается пробный лимит трафика, сохраняются оставшиеся дни и ссылка подключения.

По ранее оплаченным тарифам с ограниченным объёмом трафика оплаченный пакет при продлении добавляется к неиспользованному остатку; размер пакета сообщается до оплаты. У безлимитных тарифов каталога отдельный пакет трафика не устанавливается. Условия уже оплаченного заказа не меняются при публикации каталога. Продление не восстанавливает лимит ранее использованных приглашений. Подписка не продлевается и не оплачивается автоматически: каждый новый платный заказ подтверждается Пользователем отдельно.

После возвращения со страницы RollyPay кабинет отдельно проверяет получение оплаты и подключение доступа. Возвращение само по себе не подтверждает оплату. Если после подтверждения оплаты подключение занимает более 15 минут, сервис передаёт заказ оператору на проверку; Пользователь может написать в поддержку с номером заказа. Если подтверждение оплаты или оплаченный доступ отсутствуют, обратитесь в поддержку с идентификатором заказа или платежа. Не оплачивайте повторно заказ, результат которого ещё проверяется. Исполнитель проверяет результат платежа, сообщает состояние заказа и при подтверждённой оплате устраняет проблему предоставления доступа либо рассматривает возврат средств.

Семейная группа и общая оплата

Владелец существующего профиля может создать одну семейную группу и предложить вступить в неё не более чем четырём другим владельцам существующих профилей. Вступление происходит только после явного подтверждения в личном кабинете приглашённого пользователя. Вступая, он разрешает владельцу группы видеть его имя или последний подтверждённый Telegram username, тип и состояние подписки, дату окончания, использованный трафик и лимит трафика. Ссылка подключения, ключи, список серверов и история его платежей владельцу группы не показываются. Одновременно можно состоять только в одной группе. Вступление не создаёт новый VPN-профиль и не расходует лимит бесплатных приглашений.

Владелец может вручную оплатить один общий заказ за себя и всех подтверждённых участников по выбранному сроку 1, 3 или 12 месяцев. Итоговая сумма до перехода к оплате равна цене тарифа за одного человека, умноженной на число участников. Отдельные подписки продлеваются с сохранением собственного остатка срока каждого пользователя; общей подписки или общего лимита устройств не возникает. Перед созданием счёта сервис проверяет возможность продления каждого профиля. Если хотя бы один нельзя продлить, общий счёт не создаётся. Каждая следующая покупка требует нового действия и оплаты владельца, но повторного подтверждения членства не требует.

Участник может выйти из группы, а владелец — удалить его или закрыть группу. Это сразу прекращает показ владельцу текущих данных подписки участника и исключает его из новых семейных заказов. Состав уже созданного счёта и обязательства по нему сохраняются, даже если участник вышел до завершения оплаты; оплаченный доступ не переводится другому человеку. Если после подтверждения денег продление одного из профилей требует проверки, сервис сохраняет результат по каждому участнику и передаёт спорный заказ оператору для предоставления доступа либо рассмотрения возврата. Повторно оплачивать такой заказ не следует.

6. Помощь и возвраты

Вопросы о подключении, подписке и оплате принимаются в @hiddenwayvpn_support_bot. Укажите устройство, VPN-приложение, описание проблемы и, если вопрос связан с оплатой, дату, сумму и идентификатор операции. Не отправляйте полные данные карты или коды банка.

Через тот же бот можно подать запрос о восстановлении доступа, отказе от дальнейшего использования платной подписки или возврате средств. Укажите номер заказа или идентификатор платежа, дату и сумму, нужное действие и описание обстоятельств. Для поиска операции достаточно этих сведений; отправлять полные реквизиты карты не нужно. Подтверждение передачи сообщения ботом означает получение обращения, а не одобрение возврата.

Оператор проверяет принадлежность заказа, подтверждение платежа, предоставленный объём услуги и основание требования. Решение, расчёт суммы, обоснование возможных удержаний и порядок исполнения сообщаются в личном чате поддержки. Оператор рассматривает запрос и исполняет решение в сроки, установленные законом. Если возврат одобрен, Исполнитель оформляет его через платёжного провайдера; способ и фактический срок зачисления зависят от исходного способа оплаты и работы провайдера и сообщаются Пользователю. Эти технические сроки не отменяют обязанностей Исполнителя по применимому законодательству.

Запрос на возврат можно направить и при отсутствии технической неисправности. Когда применимое законодательство предусматривает право отказаться от услуги, удержания допускаются только на предусмотренных им основаниях, с обоснованием и подтверждением относящихся к заказу расходов. Фиксированный штраф за обращение или отказ не устанавливается. При непредоставлении оплаченного доступа и иных нарушениях сохраняются предусмотренные законодательством права Пользователя. Это соглашение не ограничивает такие права.

7. Правила использования

Используйте сервис законно и не нарушайте права других лиц. Запрещены мошенничество, распространение вредоносных программ и действия, направленные на повреждение инфраструктуры. Исполнитель вправе ограничить доступ при нарушении соглашения или обязательных требований; ограничение должно соответствовать его основанию. По запросу Пользователя поддержка объясняет причину ограничения, если её раскрытие допускается законом и не создаёт угрозы безопасности. Сам факт ограничения не отменяет предусмотренных законом прав на рассмотрение требования о возврате. Пользователь отвечает за свои действия и достоверность переданных им сведений.

8. Доступность и ограничения

Соединение зависит от сети Пользователя, оборудования, операторов связи и совместимости приложения. Возможны технические работы и неисправности; Исполнитель предпринимает меры для восстановления работы. Описание сервиса не обещает конкретную скорость или результат, если такой параметр прямо не указан в условиях заказа.

Если платный доступ не работает, сообщите в поддержку время возникновения проблемы, устройство, приложение и описание ошибки. Исполнитель проверяет состояние услуги и сообщает результат, а также порядок восстановления доступа или возврата. Упоминание технических работ и внешних причин не освобождает Исполнителя от обязательств по оплаченному заказу и применимых обязательных требований.

9. Материалы и данные

Права на интерфейс, изображения и материалы HiddenWay сохраняются за их правообладателями. Выдача подписки предоставляет право использовать доступ в согласованных пределах и не передаёт исключительные права на материалы сервиса. Копирование, публикация, распространение и перепродажа этих материалов допускаются только с разрешения правообладателя или на основаниях, предусмотренных законодательством. Персональные данные обрабатываются согласно политике конфиденциальности; Исполнитель принимает меры для их защиты.

10. Редакция и контакты

Актуальная редакция опубликована по адресу hiddenway.online/terms. При изменениях Исполнитель публикует новую редакцию с её номером, датой и, если начало действия отложено, датой вступления в силу. При отсутствии отдельной даты новая редакция действует с момента публикации для последующих заказов и получения нового пробного доступа. Исполнитель вправе обновлять функциональность и предложения тарифов, сохраняя обязательства по ранее оформленным заказам.

Условия уже оплаченного заказа, включая срок, объём трафика и лимит устройств, сохраняются до его исполнения; новая редакция не уменьшает их задним числом. Изменение этих условий возможно по соглашению с Пользователем или в случаях, предусмотренных обязательными требованиями. До следующего платного заказа Пользователь получает возможность ознакомиться с действующей редакцией. Продолжение использования бесплатного функционала после ознакомления с обновлением означает принятие его условий в пределах, допускаемых применимым законодательством; оно не создаёт нового платного заказа.

Вопросы об условиях, заказах и работе сервиса направляйте в @hiddenwayvpn_support_bot. Соглашение применяется с учётом обязательных норм, защищающих Пользователя; условия, противоречащие таким нормам, не ограничивают его права.